আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ll99 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি — এই নীতিমালায় তার বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে।
এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা
SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করা হয় না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নিরাপদ সংরক্ষণ
সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
স্বচ্ছ নীতিমালা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারেন।
২৪/৭ সহায়তা
তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক আপনার পাশে আছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
ll99 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিমালা ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।
এই নীতিমালা ll99-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যার মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট ll99.my, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, স্লট গেম, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতিমালা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক (১৮+ বছর) ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য সংগ্রহ কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হবে না।
তথ্য সংগ্রহের ধরন
ll99 আপনার সেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | বিস্তারিত বিবরণ | সংগ্রহের পদ্ধতি |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | পুরো নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন ফর্ম |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট সহ) | নিবন্ধন ও যাচাইকরণ |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম | স্বয়ংক্রিয়ভাবে |
| কার্যক্রম তথ্য | গেমিং ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, লগইন সময়, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন | প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রম |
| যোগাযোগ রেকর্ড | গ্রাহক সহায়তার সাথে চ্যাট লগ, ইমেইল কথোপকথন | সহায়তা অনুরোধ |
i স্বেচ্ছামূলক তথ্য প্রদান
কিছু তথ্য আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন, যেমন — প্রোফাইল ছবি, পছন্দের গেমের তালিকা, বা সহায়তা টিকেটের বিবরণ। এই তথ্য না দিলেও মূল পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব, তবে কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। ll99 কখনও আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ অন্যান্য পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান ও কার্যকর সহায়তা প্রদান করতে।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ এবং প্রচারমূলক অফার পাঠাতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
- আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দিতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গেমিং অভিজ্ঞতা এবং ব্যবহারকারী ইন্টারফেস উন্নত করতে।
বিপণন যোগাযোগ
আপনি নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে প্রচারমূলক ইমেইল ও এসএমএস গ্রহণে সম্মতি দিলে আমরা আপনাকে বিশেষ অফার, বোনাস এবং নতুন গেমের আপডেট পাঠাব। যেকোনো সময় আপনি এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন — ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করে বা সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ll99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।
১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
২ বিশ্লেষণমূলক কুকি
ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য। পৃষ্ঠা দর্শন, সেশন সময়কাল এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন ট্র্যাক করে। সকল ডেটা বেনামী রাখা হয়।
৩ কার্যকারিতা কুকি
আপনার ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে — যেমন পছন্দের গেম তালিকা, বেটিং সীমা সেটিংস এবং ইন্টারফেস পছন্দ।
৪ বিজ্ঞাপন কুকি
আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার প্রদর্শন করতে। আপনি এই কুকি নিষ্ক্রিয় করার অধিকার রাখেন।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা বা মুছে দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
ll99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank সহ অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ আমাদের অংশীদার গেম স্টুডিও — গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা পরীক্ষা, এবং অ্যানালিটিক্স পরিষেবা প্রদানকারী — শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ সেবা প্রদানের জন্য।
- আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা জাতীয় নিরাপত্তার প্রয়োজনে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে অনুমোদিত সংস্থার সাথে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করবে — এমর্মে চুক্তিবদ্ধ।
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
ll99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:
এনক্রিপশন প্রযুক্তি
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে স্টোর করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ না করে হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
i দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ
লগইন ও আর্থিক লেনদেনের জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) ব্যবস্থা চালু রয়েছে। মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
ii নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনেট্রেশন টেস্টিং এবং ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
iii অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়। সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
iv ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
আপনার দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
ব্যবহারকারীর অধিকার
ll99 আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিচে আপনার মৌলিক অধিকারগুলো উল্লেখ করা হলো:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত বা স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। বৈধ আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ আংশিকভাবে সীমিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
ll99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনগত সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | অর্থ পাচার বিরোধী আইন মেনে চলা |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| সহায়তা কথোপকথন | শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| বিপণন পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ |
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।
নীতিমালা পরিবর্তন
ll99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বৃদ্ধি, আইনগত পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে নীতিমালা সংশোধন করা প্রয়োজন হতে পারে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে পূর্বে নোটিশ পাঠাব।
- প্রতিটি নীতি আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
- নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন যাতে সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।
যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল সহায়তা
গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন:
[email protected]
সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
লাইভ চ্যাট
তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।
২৪/৭ উপলব্ধ
বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।
ll99-তে নিরাপদে উপভোগ করুন
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন — এখন নিশ্চিন্তে আমাদের প্রিমিয়াম গেমিং প্ল্যাটফর্ম উপভোগ করুন। ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস সব কিছুই এক জায়গায়।